Egy rövid telefon, és megtudjátok, hol érdemes kezdeni
Nem kell előre tudnotok, mit szeretnétek. Elég, ha elmondjátok, mi zavar a legjobban a mindennapokban. A végén megmondjuk, van-e ebben nekünk keresnivalónk, és azt is, ha szerintünk nem éri meg.
Telefonszámot nem teszünk ki: írjátok meg, mikor alkalmas, és mi hívunk vissza.
Röviden
Az Okosirodát az info@okosiroda.online címen vagy a kapcsolati űrlapon éritek el. Írjátok meg röviden, mi megy ma kézzel, és mikor hívhatunk. Egy rövid telefonos beszélgetéssel kezdünk, kötelezettség nélkül: kiderül, van-e ebben nekünk dolgunk, és melyik út való nektek. Hamarosan jelentkezünk a megadott elérhetőségen.
Frissítve:
Mi történik, miután írtatok?
Négy lépés az üzenettől a telefonig. Egyik sem kötelez semmire.
1. Megírjátok
Pár mondat arról, mi a helyzet, és mikor hívhatunk. Elég a problémát leírni, megoldást nem kell kitalálnotok.
2. Elolvassuk
Az üzenet az info@okosiroda.online postafiókba érkezik. Nincs ügyfélszolgálat: mi ketten olvassuk.
3. Jelentkezünk
Hamarosan jelentkezünk a megadott elérhetőségen. Ha telefonszámot is írtatok, inkább telefonon, akkor, amikor kértétek.
4. Rövid telefon
Kötelezettség nélkül. A végén kiderül, van-e ebben nekünk dolgunk, és melyik út való nektek.
Hogyan éritek el a két embert?
Két módon, és mindkettő ugyanoda fut be: hozzánk. Nincs ügyfélszolgálat, nincs sorszám.
Írjatok bármikor, hamarosan válaszolunk. Ha leírjátok, mi a helyzet, már az első válaszban konkrétumot kaptok, nem árlistát.
info@okosiroda.onlineVisszahívás
Ha inkább telefonon beszélnétek: írjátok meg az űrlapon, mi a helyzet és mikor alkalmas. Mi hívunk akkor, amikor nektek jó.
Kérek visszahívástIsmerős?
Szerda délelőtt. Ott az űrlap a képernyőn, és a kéz megáll fölötte. Mi lesz, ha rákérdeznek valamire, amire nem tudom a választ? Mi lesz, ha kiderül, hogy azt sem tudom, mit kellene kérnem? És mi lesz, ha utána két hétig hívogatnak?
Sok ilyen beszélgetés ezért nem indul el. Nem azért, mert nem kellene.
Ezen a híváson nekünk kell érthetően beszélnünk, nem nektek. Ha valamit nem magyaráztunk el rendesen, az a mi hibánk.
Mi történik ezen a telefonon?
Négy lépés. Se prezentáció, se képernyőmegosztás.
Elmondjátok, mi bosszant a legjobban
Nem kell felkészülni rá, és nincs rossz válasz. Az is jó kiindulás, ha annyit tudtok mondani: az egész hét kusza.
Kérdezünk pár konkrét dolgot
Mit nyittok meg reggel elsőként. Hol vezetitek a megrendeléseket. Mi történik, ha az a kolléga szabadságra megy, aki ezt csinálja.
A végén hármat mondunk
Hogy ez a mi asztalunk-e egyáltalán. Hogy melyik út való hozzátok: egy konkrét fejlesztés, vagy egy teljes céges átvilágítás. És hogy nagyjából mekkora munkáról beszélünk.
Utána ti döntötök
Ha kéritek, írásban is elküldjük ugyanezt. Ha nem kéritek, ennyi volt, és nem keresünk meg újra.
Amit ezen a híváson nem csinálunk
- Nem kérünk hozzáférést semmihez. Egy telefonhoz nem kell.
- Nem küldünk prezentációt, és nem küldünk árlistát utána.
- Nem mondunk árat telefonon. Az tipp lenne, nem ár.
- Nem hívogatunk utána. Egyszer jelentkezünk, ha megbeszéltük, hogy jelentkezünk.
A két út részletesen: konkrét fejlesztés vagy teljes céges átvilágítás
Mit érdemes tudnotok előre?
Semmit nem kötelező. De ha ezekre van fejből válaszotok, gyorsabban jutunk el a lényegig.
- Hány ember dolgozik a cégben, és nagyjából ki mit csinál.
- Mely programokat használjátok naponta – elég a nevük, ha tudjátok.
- Mi az az egy feladat, amit mindenki utál a cégnél.
- Volt-e már ilyen próbálkozásotok, és min akadt el.
Amit viszont nem kell tudnotok
- Hogy mi hogyan hívjuk ezt szakmailag.
- Hogy melyik programotok mivel tud beszélgetni.
- Hogy mennyi pénzt szánnátok rá.
Ez a mi dolgunk, nem a tiétek.
Írjátok meg, és mi hívunk vissza
Írjátok le pár mondatban, mi a helyzet, és mi keresünk meg titeket. Ha megírjátok, mikor alkalmas, akkor hívunk.
Gyakori kérdések a kapcsolatfelvételről
Kötelez valamire az első telefon?
Nem. Nem kell hozzá aláírnotok semmit, és utána sem kell megrendelnetek semmit. Ha kiderül, hogy nálatok ezt nem éri meg megcsinálni, azt is megmondjuk. Hogy egy munka mennyibe kerülne, azt a felmérés után mondjuk meg, írásban.
Mi lesz azzal, amit elmondunk a cégünkről?
Arra használjuk, hogy válaszolni tudjunk, és hogy a beszélgetésen a ti helyzetetekről legyen szó. Nem adjuk tovább, és nem használjuk példaként, hacsak külön nem kérünk rá engedélyt. Az űrlapon küldött adatokról az adatkezelési tájékoztató szól részletesen.
Utána hívogatni fogtok?
Nem. Ha megbeszéljük, hogy jelentkezünk, akkor egyszer jelentkezünk. Ha nem hallotok rólunk, az azt jelenti, hogy a ti válaszotokra várunk, nem azt, hogy elfelejtettük. Hírlevelet sem küldünk.
Miért nincs kint telefonszám?
Telefonszámot nem teszünk közzé: mi hívunk vissza, akkor, amikor nektek alkalmas. Írjátok meg az űrlapon, mikor érünk el titeket, és adjátok meg a számot. Így nem kell ügyfélszolgálaton várakoznotok.
Nem tudjátok, mit kérdeznétek?
Van egy rövid kérdéssor, amit egyedül is végig lehet gondolni. Kiderül belőle, hol van nálatok a legnagyobb tartalék, és nem kell hozzá e-mail-címet megadnotok.
Nem kell most eldöntenetek semmit
Elég egy pár mondatos üzenet arról, mi a helyzet. A többit megbeszéljük telefonon.
Egy rövid telefon. Ha nem éri meg, azt is megmondjuk.