Az Okosiroda mögött ketten állunk
Kik ülnek a telefon másik végén?
Ketten vagyunk. Nincs köztünk értékesítő: akivel telefonáltok, ugyanaz fogja megcsinálni a munkát is. Itt leírjuk, kik vagyunk, miért magyarázunk el mindent előre, és mit nem vállalunk el. Utána eldöntitek, akartok-e velünk beszélni.
01Felismerés
Ismerős?
Csütörtök este, tíz óra. Hét fül van nyitva a böngészőben, és mind a hét ugyanazt ígéri. Az egyiken egy csapatfotó nyolc mosolygó emberrel – de egyetlen név sincs alatta. A másikon csak egy űrlap meg egy általános e-mail-cím.
Egyik oldalról sem derül ki, ki veszi majd fel a telefont. Az sem, hogy ugyanaz csinálja-e meg a munkát, aki most a szép mondatokat írta. Végül nem az ár miatt záródik be mind a hét fül, hanem azért, mert nem tudod, kire bíznál valamit.
Ez a mi dolgunk, nem a tiétek. Ezért van ez az oldal.
02A csapat
Ketten vagyunk – és mindkettőnkkel beszélni fogtok
Nem osztjuk szét úgy a munkát, hogy egyikünk csak beszél, a másik csak fejleszt.
Az első telefonnál általában egyikünk van vonalban, a felmérésen már mindketten ott vagyunk. Amit vállalunk, azt ketten visszük végig – a betanítást és az átadás utáni hónapot is.
Ennyien vagyunk, és egyelőre nem is tervezünk többen lenni. Ennek van hátránya és van előnye is. A hátránya: nem tudunk egyszerre öt cégnek dolgozni, és néha várni kell ránk. Az előnye: nem kell háromszor elmondanotok ugyanazt három embernek.
Amit ez a gyakorlatban jelent
- Akivel beszéltek, az ül le a munkához is.
- A felmérésen mindketten ott vagyunk.
- Az átadás után 30 napig veletek maradunk.
03Indíték
Miért pont ezt csináljuk?
Amire nincs forrásunk, azt nem írjuk le.
Két mondatot hallunk a leggyakrabban, ha szóba kerül a téma. Az egyik: „nincs időm, és nem is értek hozzá." A másik: „ej, ráérünk arra még." Egyik sem butaság – mindkettő józan válasz arra, hogy senki nem magyarázta el érthetően, hol lenne érdemes belekezdeni.
A kutatások szerint a legnagyobb akadály nem az érdeklődés hiánya, hanem hogy valaki megmutassa, hol érdemes belefogni. Nagyjából ez a dolgunk.
Forrás: Digiméter-kutatás, itbusiness.hu
Mások vagy elmagyarázzák, vagy megcsinálják. Mi mindkettőt – és megmondjuk előre, mibe kerül.
04Módszer
Mit jelent az, hogy előbb elmagyarázzuk?
Nem azt, hogy tanfolyamot tartunk. Öt konkrét dolgot jelent, és mind az ötöt számon kérhetitek rajtunk.
- 1Előbb a felismerés, aztán az ajánlat. Az első beszélgetésen nem azt kérdezzük, mekkora a keretetek. Azt kérdezzük, mi megy ma kézzel, és hetente hány óra megy el rá.
- 2Amit leírunk, azt el is magyarázzuk. Ha egy szakszó nem kerülhető ki, odaírjuk mellé, mit jelent – ugyanazon az oldalon, nem lábjegyzetben. Van hozzá egy szótárunk is.
- 3Megmondjuk, mikor ne csináljátok. Ez a legolcsóbb dolog, amit adhatunk nektek, és nekünk a legdrágább. Vállaljuk.
- 4Az árat előre mondjuk meg, írásban. Nem óradíjat, hanem összeget. A felmérés után, nem telefonon tippelve.
- 5Ami elkészül, a tiétek marad. A program, a hozzáférések és a leírás is. Nincs olyan része, amit csak mi tudunk kinyitni.
Minden program mögött van egy szöveges leírás, ami alapján összeáll – ezt hívják forráskódnak. Ha ez nincs meg nálatok, más nem tud rajta dolgozni, csak az, aki írta. Nálunk megkapjátok, a leírással együtt. Így nem mi vagyunk a zár rajta. Laikus szótár: mit jelentenek ezek a szavak?
05Aggodalmak
Mit szoktatok félni egy ilyen munkától?
Bal oldalon az, amit hallani szoktunk. Jobb oldalon az, ahogy nálunk megy.
- „Mást mond az eladó, mást a fejlesztő."
- „Nem értem, amit írnak nekem."
- „A végén derül ki, mibe kerül."
- Akivel beszéltek, az csinálja meg.
- Amit leírunk, azt el is magyarázzuk.
- Az árat a felmérés után, írásban.
06Két márka
Miért van két oldalunk?
Ugyanez a két ember egy másik márkanév alatt is dolgozik: a tarvix.hu mögött is mi állunk. Ott szakmaibb a hangnem, és olyan cégvezetőknek szól, akik már tudják, mit szeretnének. Itt lassabban és részletesebben magyarázunk, mert más olvasónak írjuk.
Azért írjuk le, mert így igaz, és mert egy cégadatbázisból is kiderülne. Jobb, ha tőlünk tudjátok meg.
Amit ott csináltunk, azt viszont nem írjuk át ide. Az a referencia annak a márkának a referenciája, és nem a tiétekről szól. Ezen az oldalon csak olyan példát fogtok látni, ami itt készült, és amihez az ügyfél hozzájárult.
07Kizárás
Mit nem vállalunk el?
Nem azért soroljuk fel, hogy szerények legyünk. Azért, mert a rosszkor kezdett munka mindkettőnknek drága.
- Ha a feladat kéthetente egyszer, tíz percre jön elő. Ezt kézzel gyorsabb.
- Ha a folyamat még hetente változik. Előbb hagyjátok letisztulni, utána van mit leírni.
- Ha a lépések csak fejben vannak, sehol nincsenek rögzítve. Ilyenkor az első munka nem fejlesztés, hanem beszélgetés.
Van, amikor nem a feladattal van baj, hanem az időzítéssel. Erről bővebben itt írtunk: Mikor nem éri meg fejleszteni?
Azt is tudjuk, hogy vannak ingyenes állami és kamarai programok ezen a területen, és érdemes megnézni őket. Mi ott jövünk, ahol valaki tényleg meg is csinálja.
08Gyakori kérdések
Amit rólunk kérdezni szoktatok
Ketten hogy bírtok el egy céget?
Úgy, hogy nem egyszerre csináljuk az egészet. Egy fejlesztés fut nálunk elöl, a többi sorban áll mögötte. Ha épp nem férünk bele, azt az első telefonnál megmondjuk, nem két hónappal később. Az átadás után 30 napig veletek maradunk: betanítjuk a csapatot, és amit menet közben látunk, azt finomítjuk.
Miért nem látok itt ügyféltörténeteket?
Mert ez a márka most indul, és nem írunk ide olyan számot, ami nem a miénk. Máshol megcsinált munkák eredményét nem lehet ide átmásolni – az annak a helynek a története. Amint van olyan esetünk, amit az ügyfél is vállal, itt lesz: névvel, dátummal, és azzal a számmal, amit tényleg megmértünk.
Mi lesz, ha eltűntök? Ki tartja ezt karban utána?
Amit megcsinálunk, az a tiétek: a program forráskódja, a hozzáférések és a leírás is. Nincs olyan része, amit csak mi tudunk kinyitni. Ha valaki más veszi át, kap egy dokumentációt, amiből dolgozni tud. Ezt az első beszélgetésen tisztázzuk, nem a szerződés végén.
Kezdjük
Beszéljünk egy rövidet
Elmondjátok, hogy megy ma egy hét nálatok, és megmondjuk, van-e ebben nekünk keresnivalónk – és azt is, ha szerintünk nincs.
Nem kell most eldöntenetek semmit. Nem küldünk prezentációt, és nem hívogatunk utána.