Hogyan dolgozunk · Szint 1–4

Nem tudjátok, hol kezdjétek? Az első lépés a miénk

Van, aki egy konkrét bosszúsággal jön: ezt a kört nem akarjuk többé kézzel csinálni. Van, aki csak annyit érez, hogy az egész hét kusza. Mindkettőre van útunk. Itt leírjuk, mi történik pontosan – az első telefontól az átadás utáni hónapig.

01A felismerés

Ismerős?

Nem a lelkesedés hiányzik.

Csütörtök délután, negyed négy. Az ügyvezető harmadszorra olvassa el ugyanazt a cikket arról, mit tud ma egy program. Az érzés megvan: nálunk is kellene valami.

Aztán jön a kérdés, amire nincs válasza – mi az a valami? Megnyit három ajánlatot. Mindhárom mást ígér, és egyik sem arról szól, ami nálatok tényleg elviszi az időt.

Este a lap eltűnik a többi között. Két hónap múlva ugyanez a csütörtök délután megismétlődik.

Egy adat hozzá

66%

A cégek ekkora hányada a szakértelem hiányát nevezte meg az első számú akadálynak – nem a pénzt.

Forrás: KSH-kutatás, idézi a HVG

02A két út

Melyik út való hozzátok?

Minden közös munka ugyanúgy indul: egy rövid telefonos beszélgetéssel. Utána kétfelé válik az út. Nem két külön ajánlat, hanem ugyanannak a vonalnak a két vége – és bármikor át lehet lépni egyikről a másikra.

Rövid telefonos konzultáció

20 perc, díjmentes – innen két út vezet

1. út

Konkrét fejlesztés

terv, árajánlat, fejlesztés, 30 napos bevezetés

2. út

Teljes céges átvilágítás

felmérés, priorizált terv, fejlesztések sorban, opcionális monitorozás

Egy ábrán

Az indulás mindkét esetben ugyanaz: egy rövid telefon. Onnantól a felső ág a rövidebb – egy megnevezett feladatot viszünk végig –, az alsó pedig több állomásból áll, mert az egész cég működését nézi át. A hossz a különbség, nem a komolyság.

Megvan, mit szeretnétek – akkor csináljuk meg

Van egy feladat, egy folyamat, egy bosszúság, amit meg tudtok nevezni. Ilyenkor nem mérünk fel fél évet. Leülünk rá egyszer alaposan, megnézzük, mi lehetséges, és kaptok egy tervet árral – akár többféle megvalósítással, hogy legyen mit választani. Aztán megépítjük, átadjuk, és az átadás után 30 napig veletek maradunk. Ez a bevezetési időszak: betanítjuk a csapatot, és amit menet közben látunk, azt finomítjuk.

Ez az út egyetlen apró feladattól egy egész folyamatig való.

Az átadás után 30 napig veletek maradunk.

Megvan, mit szeretnétek. Mi történik ezután?

Nem egy dolog a gond, hanem az egész hét

Ha az az érzésetek, hogy mindenki elfoglalt, mégsem halad a cég, akkor rossz ötlet találomra kiragadni egy feladatot. Ilyenkor végigjárjuk a céget, és kollégánként megnézzük, mi viszi el az időt. Ebből lesz egy sorrend: mi hozza a legtöbbet, és mit érdemes utána megcsinálni. Aztán haladunk rajta végig, egyesével. Minden kész fejlesztést ugyanaz a 30 napos bevezetési időszak követ: betanítás, és ha kell, finomítás.

Ez az út már az egész cég működését nézi végig.

Nem egy feladat a gond, hanem az egész hét?

Előbb csak tájékozódnátok

Van, akinek még a telefon is nagy lépés. Ezért csináltunk egy rövid kérdéssort, amit egyedül is végig lehet menni. A végén nem ajánlatot kaptok, hanem egy képet arról, hol van nálatok a legnagyobb tartalék. Mellette ott lesz három dolog, amit a helyetekben elsőként megnéznénk.

Hol tart most a cégetek?

03Az első telefon

Mi történik azon az első telefonon?

Tizenöt-húsz perc, és nincs benne prezentáció. Elmondjátok, mi az, ami a legjobban zavar, vagy azt, hogy nem tudjátok megnevezni. Kérdezünk pár dolgot: mit nyittok meg reggel, hol vezetitek a megrendeléseket, mi történik, ha valaki szabadságra megy.

Ha az a válasz, hogy nálatok ezt most nem éri meg, azt is itt mondjuk meg – nem három hét múlva.

A végén hármat mondunk

Hogy ez a mi asztalunk-e egyáltalán.
Hogy melyik út lenne hozzátok való.
Hogy nagyjából mekkora munkáról beszélünk.

04A skála

Muszáj rögtön a nagyot választani?

Nem. A legtöbb cég egyetlen apró dologgal indul, mert azon a legolcsóbb kideríteni, működik-e ez nálatok egyáltalán. Kiválasztunk egy hetente ismétlődő kört, megcsináljuk, és megnézzük, tényleg jobb lett-e. Ha igen, jöhet a következő. Ha nem, azt is megbeszéljük.

A másik irány is nyitva van. Ha menet közben kiderül, hogy nem egy feladat a gond, hanem a működés egésze, akkor onnan indulunk újra. A már megcsinált dolog ilyenkor nem vész el: bekerül a sorrendbe.

Túl nagy falat? Kezdjétek egyetlen dologgal – mutatunk hármat, ami a legkevesebb munkával jár.

05Amikor nemet mondunk

Mikor szoktuk azt mondani, hogy várjatok?

Három ilyen helyzet van, és mindhármat kimondjuk már az első telefonnál. Nem udvariasságból: a rosszkor kezdett munka mindkettőnknek drága.

Ha a cégben most van szezoncsúcs, és senki nem ér rá beszélgetni.
Ha épp most cserélitek le azt a programot, ami minden alatt ott van.
Ha a folyamataitok hetente változnak, mert még most alakulnak ki.

Erről bővebben itt írtunk: Mikor nem éri meg fejleszteni?

06Ár és felmérés

Mibe kerül maga a felmérés?

A rövid telefonos beszélgetés ingyenes, és nem jár semmilyen kötelezettséggel. Az ezt követő munka árát a felméréskor mondjuk meg, írásban, előre.

Azt szoktuk megnézni, hány óra megy el hetente arra, amiről beszélünk. Ha ebből nem jön ki értelmes megtakarítás, azt is megmondjuk – és akkor nem lesz miből ajánlatot írni.

Kezdjük

Nézzük meg, hol tart most a cégetek

Egy rövid telefonhívás. Elmondjátok, hogy megy ma egy hét, és megmondjuk, melyik út való hozzátok – és azt is, ha szerintünk egyik sem.

Kérek egy rövid telefonos beszélgetést Megnézem, mennyibe kerül

Nem kell most eldöntenetek semmit. Nem küldünk prezentációt, és nem hívogatunk utána.