Nem kell felkészülnötök rá
Egy rövid telefon, és megtudjátok, hol érdemes kezdeni
Nem kell előre tudnotok, mit szeretnétek. Elég, ha elmondjátok, mi az, ami a legjobban zavar a mindennapokban. Tizenöt-húsz perc, prezentáció nélkül. A végén megmondjuk, van-e ebben nekünk keresnivalónk – és azt is, ha szerintünk nem éri meg.
Telefonszámot nem teszünk ki: írjátok meg, mikor alkalmas, és mi hívunk vissza.
01Elérhetőség
Hogyan éritek el a két embert?
Két út van, és mindkettő ugyanoda fut be: hozzánk. Nincs ügyfélszolgálat, nincs sorszám.
Egy munkanapon belül válaszolunk. Ha leírjátok, mi a helyzet, az első válaszban már konkrétumot kaptok, nem árlistát.
srspatrik@gmail.comVisszahívás
Ha inkább telefonon beszélnétek: írjátok meg az űrlapon, mi a helyzet és mikor alkalmas – mi hívunk akkor, amikor nektek jó.
Kérek visszahívást02Felismerés
Ismerős?
Szerda délelőtt. Ott az űrlap a képernyőn, és a kéz megáll fölötte. Mi lesz, ha rákérdeznek valamire, amit nem tudsz? Mi lesz, ha kiderül, hogy fogalmad sincs, mit kellene kérned? És mi lesz, ha utána két hétig hívogatnak?
Ezért nem indul el a legtöbb ilyen beszélgetés. Nem azért, mert nem kellene.
Ezen a híváson nekünk kell érthetően beszélnünk, nem nektek. Ha valamit nem magyaráztunk el rendesen, az a mi hibánk.
03A beszélgetés
Mi történik ezen a telefonon?
Négy lépés, tizenöt-húsz perc. Se prezentáció, se képernyőmegosztás.
Elmondjátok, mi bosszant a legjobban
Nem kell felkészülni rá, és nincs rossz válasz. Az is teljesen jó kiindulás, ha annyit tudtok mondani: az egész hét kusza.
Kérdezünk pár konkrét dolgot
Mit nyittok meg reggel elsőként. Hol vezetitek a megrendeléseket. Mi történik, ha az a kolléga szabadságra megy, aki ezt csinálja.
A végén hármat mondunk
Hogy ez a mi asztalunk-e egyáltalán. Hogy melyik út való hozzátok: egy konkrét fejlesztés, vagy egy teljes céges átvilágítás. És hogy nagyjából mekkora munkáról beszélünk.
Utána ti döntötök
Ha kéritek, írásban is elküldjük ugyanezt. Ha nem kéritek, ennyi volt – és nem keresünk meg újra.
Amit ezen a híváson nem csinálunk
- Nem kérünk hozzáférést semmihez. Egy telefonhoz nem kell.
- Nem küldünk prezentációt, és nem küldünk árlistát utána.
- Nem mondunk árat telefonon. Az tipp lenne, nem ár.
- Nem hívogatunk utána. Egyszer jelentkezünk, ha megbeszéltük, hogy jelentkezünk.
04Felkészülés
Mit érdemes tudnotok előre?
Semmit nem kötelező. De ha ezekre van fejből válaszotok, gyorsabban jutunk el a lényegig.
- Hány ember dolgozik a cégben, és nagyjából ki mit csinál.
- Mely programokat használjátok naponta – elég a nevük, ha tudjátok.
- Mi az az egy feladat, amit mindenki utál a cégnél.
- Volt-e már ilyen próbálkozásotok, és min akadt el.
Amit viszont tényleg nem kell tudnotok: hogy mi hogyan hívjuk ezt szakmailag, hogy melyik programotok mivel tud beszélgetni, és hogy mennyi pénzt szánnátok rá. Ez a mi dolgunk, nem a tiétek.
Amit ezen a beszélgetésen elmondtok a cégetekről, azt nem adjuk tovább, és nem használjuk máshol példaként. Ha ez írásban is kell nektek, kérhettek róla egy rövid titoktartási megállapodást – ez egy papír arról, hogy amit megtudunk, az köztünk marad. Kérésre mi küldjük, a beszélgetés előtt.
05Űrlap
Írjátok meg, és mi hívunk vissza
Írjátok le pár mondatban, mi a helyzet, és mi keresünk meg titeket. Ha megírjátok, mikor alkalmas, akkor hívunk.
06Gyakori kérdések
Amit a kapcsolatfelvétel előtt kérdezni szoktatok
Kerül ez valamibe?
A rövid telefonos beszélgetés ingyenes, és nem jár semmilyen kötelezettséggel. Nem küldünk utána számlát, és nem kell hozzá aláírnotok semmit. Ami ezután jön, annak az árát a felmérés után mondjuk meg, írásban, fix összegként.
Mi lesz azzal, amit elmondok a cégünkről?
Köztünk marad. Nem adjuk tovább, és nem használjuk máshol példaként – még névtelenül sem, hacsak nem kértük rá külön az engedélyeteket. Ha írásban is szeretnétek erről papírt, azt a beszélgetés előtt megkapjátok.
Utána hívogatni fogtok?
Nem. Ha megbeszéljük, hogy jelentkezünk, akkor egyszer jelentkezünk. Ha nem hallotok rólunk, az azt jelenti, hogy vártuk a ti válaszotokat – nem azt, hogy elfelejtettük. Hírlevelet sem küldünk, mert most nincs olyan.
Nem tudjátok, mit kérdeznétek?
Van egy rövid kérdéssor, amit egyedül is végig lehet menni. A végén nem ajánlatot kaptok, hanem egy képet arról, hol van nálatok a legnagyobb tartalék.
Kezdjük
Nem kell most eldöntenetek semmit
Elég egy pár mondatos üzenet arról, mi a helyzet. A többit megbeszéljük telefonon.
Egy rövid telefon. Ha nem éri meg, azt is megmondjuk.